Reklamační řád společnosti HSI com s.r.o.
Platný od: 1. 10. 2006
Záruční doba na zboží
a) Hardware
Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji výrobce (výroba v ČR) , nebo konkrétní dovozce zboží do ČR. Konkrétní délka záruční doby je uvedena na našich fakturách.
B) Software
Záruku na software poskytujeme v rozsahu obecně platných předpisů. U software se záruka vztahuje výhradně na fyzickou nečitelnost médií případně na fyzické vady dodané dokumentace. Odstraněním ochranných prvků (pečeti atp.) nebo obdržením licenčních čísel e-mailem se kupující stává oprávněným licenčním uživatelem produktu a software již nelze vrátit prodávajícímu.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené: neodborným použitím výrobku, mechanickým poškozením nebo opotřebením.
Místem uplatnění reklamace je sídlo společnosti HSI com s.r.o., Čelakovského 10, 301 32 Plzeň, Česká republika, nebo přímo servisní organizace určená dovozcem zařízení, nebo jeho výrobcem.
Jak uplatnit reklamaci
1) Reklamaci ohlásit prostřednictvím vyplnění formuláře na našich www stránkách, nebo mailem na adrese obchod@hsicom.cz.
2) Při reklamaci konkrétního zboží v sídle organizace předložit: kopii kupního dokladu (fakturu, elektronickou fakturu), popis závady, reklamované zboží s kompletním příslušenstvím (manuály, diskety, CD atp.), které musí být zabaleno v originálním obalu a nesmí být mechanicky poškozeno.
Doprava reklamovaného zboží
Reklamované zboží musí zákazník dopravit na místo uplatnění reklamace na vlastní náklady.
Reklamované zboží neposílejte na dobírku! V případě oprávněné reklamace, prodávající dopraví opravené nebo vyměněné zboží zákazníkovi zpět, na vlastní náklady přepravní službou.
Neoprávněná reklamace
Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů za testování, opravu, apod.
Ing. Václav Frantl
Ředitel společnosti